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#### 回到 [`教學大綱`](https://md.kingkit.codes/s/siSKyknlU)
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# 七、常見問題
遇到什麼困難嗎？任何關於 Web:AI 的問題，不管是操作使用或是網路設定都可以在這裡找到解答哦！歡迎大家一起來探索 Web:AI！
## 初始化設定
:::spoiler Q1. 搜尋不到 USB 怎麼辦？
可以依照下列步驟確認問題：
1. 確認 USB 是否接觸不良
a. 重新插拔 USB 線。
b. 改用電腦的另一個 USB 孔。
c. 換一台電腦裝置測試 USB 是否連接正常。
2. 確認 USB 驅動是否安裝
- Windows：裝置管理員 → 連接埠 → USB-SERIAL CH340 → 確認是否連接。
- Mac：按住 option → 點擊左上角蘋果符號 → 系統資訊 → USB → USB Serial → 確認是否連接。
3. 如果在 2. 步驟中發現電腦並未安裝驅動程式，請前往 [Windows 10 CH340 驅動程式安裝](https://md.kingkit.codes/s/yAZy5KD8y#%E5%AE%89%E8%A3%9D-USB-%E9%A9%85%E5%8B%95%E7%A8%8B%E5%BC%8F)，參考教學步驟安裝驅動程式。
:::
:::spoiler Q2. 無法順利設定網路怎麼辦 ?
- 重新插拔 USB 線或更換。
- 請嘗試更換網路環境 。
- 使用行動裝置熱點連線 ( 請使用 2.4G 網路，目前尚未支援 5G )。
- 將開發板斷電後重新接上電源並再次操作設定步驟。
- 若以上依舊無法排除，請拍攝設定影片發至 service@webduino.io 由專人協助喔！"
:::
:::spoiler Q3. Web:AI 開發板可以設幾組 Wi-Fi 呢？
可設定一組 Wi-Fi，若需變更 Wi-Fi 可使用下方式設定 :
- 重置開發板進行初始化設定 ( [操作方式請參考](https://md.kingkit.codes/s/1lgh1vuQ_#%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E9%A0%90%E8%A8%AD%E7%8B%80%E6%85%8B) )
- 使用教育平台進行 Wi-Fi 設定 ( [操作方式請參考](https://md.webduino.io/s/qvkjTWhbd) )
:::
## 使用問題
:::spoiler Q1. 在積木平台按下執行，程式卻沒辦法部署怎麼辦？
有可能是網路不穩或程式撰寫有問題造成的，請先按下板子背面的 Reset 按鈕，再重新執行。如果還是部署失敗，需要麻煩確認一下網路狀況。
:::
:::spoiler Q2. 在使用的過程中，感覺板子熱熱的怎麼辦？
在操作一段時間後，板子發熱屬於正常現象，請放心使用。
:::
:::spoiler Q3. 我剛拿到新的開發板，為什麼螢幕中間會有一條紅色的線？
紅色的線是生產過程中在保護膜上的標記，為了防止開發板在運送過程中受傷，會在螢幕和鏡頭貼上保護膜，使用時可以自行選擇是否將保護膜撕下，或是使用酒精就能將紅線擦除了。
:::
:::spoiler Q4. 為什麼 SD 卡插入 Web:AI 開發板無法使用？
當 Web:AI 插入 SD 卡，造成程式無法燒錄，或執行不正常時，請檢查下列幾項 :
1. 確認 SD 卡相容性，請參考下面相容性清單測試
2. 確認 SD 卡能否在 PC 上正常使用，如果不能，代表卡片已損壞。
3. PC 能正常讀取 SD 卡，但 Web:AI 無法使用：代表 SD 卡未格式化為 MBR 磁區與 FAT32 格式。
4. PC 能正常讀取 SD 卡，也確認格式為 FAT32，但依舊無法使用 :
- 可能原因 : 卡片出廠時，卡中沒有磁碟分割表，或類型不是 MBR。
- 解決方法 : 建議使用 Diskgenius 軟體，將卡片磁區類型轉為 MBR，並格式化為 FAT32。
- Diskgenius 軟體 SD 卡磁區轉換圖示如下
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:::spoiler Q5 「喇叭」積木音檔該使用何種聲音格式檔？
支援 wav 格式檔。
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:::spoiler Q6. Web:AI 可以使用記憶卡嗎?
可以的，歡迎參考：[SD 卡 ( 32G ) 加購](https://store.webduino.io/products/webai)，若有其它疑問請洽 service@webduino.io。
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:::spoiler Q7. Web:AI 使用的鋰電池規格？
鋰電池 ( 3.7 ~ 4.2V )
歡迎參考：[鋰電池加購](https://store.webduino.io/products/webai)
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:::spoiler Q8. iOS 無法使用萬用遙控器怎麼辦？
因為 iOS 更新設定問題，需要依以下步驟處理：
1. 進入「設置」，選擇「Safari」，點擊「進階」。
2. 點擊「Experimental Features」。
3. 將「NSURLSession WebSocket」關閉後即可使用 [萬用遙控器](https://webduinoio.github.io/webduino-remote/index.html)。
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:::spoiler Q9. MoonCar 登月小車的充電與使用時間長度？
1. 登月小車充電一般充多久會飽？
- 從完全沒電到充飽，大約 2 小時
2. 充飽電可持續使用多久？
- Web:AI + 小車：約 3.5 小時
- Web:AI + 小車 ( 馬達運轉 + 鏡頭開啟 + 開啟喇叭 )：約 50 分鐘
:::
## 關於影像訓練
:::spoiler Q1. 使用 Web:AI 分類訓練時，每個分類大概需要幾張照片？
建議每個分類有 20 張並拍攝不同角度 / 光線 / 背景 ，拍攝數量越多越精確。
:::
:::spoiler Q2. 拍攝分類訓練，會不會有記憶體上的限制？
限制最多拍攝 30 張照片，分類訓練完成後會上傳至影像訓練平台，訓練張數越多上傳時間會越長。
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:::spoiler Q3. 模型可以設定幾種分類呢？
- 影像分類可以使用 4 個分類
- 物件追蹤可以使用 16 個分類
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:::spoiler Q4. 影像模型 / 分類可以分享嗎？
可以的喔！
Webduino 獨特功能，只需在新增模型時將「分享狀態 」設定成公開即可。
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:::spoiler Q5. 可以使用其它影像訓練工具嗎？
可以自行產出 kmodel 使用！或是使用 Google Teachable Machine + Colab 進行影像訓練。
訓練分類時，建議每個分類有 40 張以上並且拍攝不同角度 / 光線 / 背景，拍攝數量越多越精確。
歡迎參考：[教學影片](https://youtu.be/r6b2Wl43PC0)。
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:::spoiler Q6. 上傳照片時，顯示 Upload Failure ( 上傳失敗 ) 該怎麼辦？
1. 請稍等開發板自動重新上傳。
2. 若 2 - 3 分鐘皆無反應，請重新可能網路環境不穩定，請確認網路連線，並等待開發板自動重新連線上傳。
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## 聯絡 Webduino
:::spoiler Q1. 我想要參考 Web:AI 的相關產品，該如何購買呢？
Webduino 擁有自己的購物網站，可以直接在 [Webduino 商城](https://store.webduino.io/categories/all?utm_source=website&utm_medium=topmenu) 找到所有的商品。
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:::spoiler Q2. 我是企業或教育單位想要大量採購，是否有更優惠的方案呢？
Webduino 提供教育與企業的合作方案，包含豐富的教材、便宜的價格和專題式的實際課程。
若您有相關的需求，可直接來信 service@webduino.io 洽詢相關合作與採購方式。
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:::spoiler Q3. 我在使用 Web:AI 的過程中遇到問題，但教學手冊中找不到解答怎麼辦？
請您提供 Device ID、程式積木連結、使用的設備裝置等資訊，
並透過以下方式聯繫我們：
- Email：service@webduino.io
- 電話：886-7-3388511
- [Facebook 粉絲團](https://www.facebook.com/webduino)
> 建議透過 Email 附上照片或影片較方便了解問題唷！
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